4월에 결제한 5월 수업 수강료의 결제수단 변경을 하고 싶어 문의드렸는데요, 환불 후 다시 결제가 이루어져야 해서 환불수수료가 발생한다고 들었습니다. 수강자가 변경되는 것도 아닌게, 결제수단 변경에 환불수수료를 부과하시는 것이 맞는지 의문이 들어 재문의드립니다.
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안녕하세요. 시립성북청소년센터입니다.

결제수단 변경을 원하실 경우, 시스템상 기존 결제 건에 대해 환불 후 재결제 절차를 진행해야 하는 점 양해 부탁드립니다. 
기존 안내에서 소비자 분쟁해결기준에 따라 환불 절차상 수수료가 부과되는 점을안내드렸으나 해당건에 대해서 환불 및 결제 변경을 조정해서 도와드리겠습니다. 센터로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

기타 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

02-3292-1318